Sales Support Specialist
- Company
- Ostrica B.V.
- Type
- Starters position
- Location
- Other
- Sector
- Financial Services
- Required language
- Dutch
- Area
- Change Management, Economics, Business Administration, Management, Purchasing
Description
Sales Support Specialist bij Ostrica Vermogensbeheer
Als Sales Support Specialist ondersteun jij het volledige commerciële proces van Ostrica. Waar het bestaande relatiebeheer zich richt op buitendienst en new business, ben jij verantwoordelijk voor de binnendienst, waarbij je zorgt dat alle klantprocessen foutloos, tijdig en professioneel worden afgehandeld.
Je werkt nauw samen met sales, operations en portfolio management om ervoor te zorgen dat klantdossiers compleet zijn, wijzigingen correct worden doorgevoerd en commerciële processen soepel verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor veel administratieve klantvragen en je bewaakt de kwaliteit van alle klantgegevens en documentatie.
Jouw focus ligt op:
- Klantbeheer & relatieondersteuning: Beantwoorden van klantvragen en voorbereiden van klantcommunicatie; ondersteunen van relatiebeheerders in dagelijkse klantverzoeken; signaleren van upsell- en cross-sell-mogelijkheden.
- Sales Operations: Verwerken van klantinstructies en documentatie en uitvoeren van trades; Onderhouden en bijwerken van CRM- en portefeuillesystemen; Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en zorgen dat dossiers compleet zijn; Opstellen en voorbereiden van rapportages, presentaties en materials voor sales.
- Processen & administratie: Optimaliseren van interne workflows; Kwaliteitsbewaking van klantdocumentatie, datakwaliteit en klantdossiers; Afstemmen met operations en compliance over documentatie, MiFID-vereisten en contracten; Structureel verbeteren van processen en tooling binnen het salesdomein.